最近幾年，隨著人們對凈水器產品的關注以及對精致生活的追求。凈水器產品逐漸符合人們的需求。外觀時尚、設計靈活、功能多樣的凈水器產品成為了家電市場的新寵。網購凈水器產品也已成為時下最流行的消費方式。不管是淘寶、天貓、京東、蘇寧還是亞馬遜，一號店等都與凈水器品牌合作，為消費者購買凈水器產品提供簡單和便捷的消費體驗。
網購凈水器有風險
由于我國凈水器市場正處在上升期，凈水器行業這塊大蛋糕引來不少新進入這一領域的企業.他們為了爭搶市場，容易將發展的重點放在產品和營銷上，反而在售后服務等環節著力不夠。特別是在電商領域，由于沒有一個專門的機構對其進行監管，很多企業為提升自身的競爭力，盲目壓縮成本，進而忽視了產品質量與售后服務。另一方面，售后服務體系的建立和維修需要大筆的開支，大部分雜牌商家無力承擔，于是導致產品服務不到位的問題。
據凈水器市場調查報告顯示，目前80%的凈水器生產企業沒有建立售后服務網點，15%的凈水器企業售后服務主要依靠外包服務單位，只有不到5%的凈水器企業擁有比較健全的售后服務，而這遠遠不能夠滿足行業持續健康穩定的發展需求，提升售后服務水平已迫在眉睫。
漢斯頓服務先行
目前凈水器行業售后較為理想的企業有漢斯頓、美的等企業。其中美的是老牌家電企業，售后自然不必說。值得一提的是國產凈水器老品牌漢斯頓，在各凈水器企業爭相通過電商來提升銷量的時候，漢斯頓并未隨波逐流，而是做好了一切部署后，官方凈水器網店去年下半年才正式上線。
據了解在電商盛行之初，國內凈水器企業幾乎沒有一家企業擁有健全的售后體系，這也是漢斯頓凈水器一直未涉足電商的原因之一。沒有好的服務，勉強開通線上銷售渠道，傷害的是消費者的利益。
2014年上半年，漢斯頓第三期工程結束，完成了生產線的擴張，同時完成全國3600家售后服務網店的建設。等生產跟得上、服務跟得上萬事俱備后，漢斯頓才著手線上銷售。力求為全國的消費者提供便捷、周到的售前售后服務，漢斯頓天貓店上線半年以來，不僅收獲了銷量，更收獲了榮譽。2014年年底，漢斯頓榮獲水行業奧斯卡“消費者滿意品牌獎”漢斯頓最珍視這項榮譽，因為消費者的認可才是漢斯頓的服務宗旨。
漢斯頓總經理詹總在推出電商時告訴記者：“網店售后問題的詬病在凈水器行業尤為突出。網購凈水器產品諸多弊端也顯現出來，其中最受爭議的當屬凈水器的售后服務問題。如何解決網購凈水器售后服務缺乏、售后體系不健全等“頑疾”，成為行業不得不面對的問題。打敗這只行業發展的 “攔路虎”，成為凈水器企業發展的重頭戲。漢斯頓凈水器作為老牌凈水器企業自然義不容辭。
對于凈水器的選購而言，消費者最好在實體店購買凈水器產品。網購凈水器，售后不能憑運氣。而是要選擇像漢斯頓這樣考慮周全、服務周到的良心企業的品牌產品。同時遇到權益受損的情況要主動維權，以監督廠家的服務。
