“客戶提出的投訴問題，一定要及時解決，態度要真誠，行動要迅速，我們漢斯頓所有員工都要記住，這個非常重要，直接影響著客戶對我們公司滿意與否。”
這是5月28日晚7點，漢斯頓董事長的一席話，他苦口婆心教導市場部人員：用心服務好每一個客戶。當晚，集團董事、總經理、漢斯頓市場部成員、各部門管理在一樓會議室進行了會議討論。
會議中，董事長表示在市場活動中，親自感受到終端代理商的難處，發現了市場工作中的不足。他強調，市場人員的工作還需要更加細致。首先做到出貨前一定要檢貨再檢貨，確保百分百讓客戶拿到安全放心的合格產品，避免出現漏發配件等類似情況，導致顧客對產品質量的疑慮。其次對以往已經存在的失誤及時補救。工作人員須第一時間與客戶溝通，找到問題所在，并及時上報，為客戶解決問題。做到不要讓客戶等待，不要拖延解決。
這次會議旨在規范市場部人員的工作內容，同時也是迎接“六月質量月”的一個體現。董事長強調客戶至上，在場的各部門高層領導都積極表態，用心參與六月質量月的活動中，讓質量高標準、高要求、高執行深入人心。決心在產品質量問題上，共同努力，一起協作，抓好每個環節，給客戶提供高品質的產品，舒心滿意的服務，讓客戶放心的買，更放心的用。
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